【凡星闪烁 榜样引领】2023年度平凡之星（第6期）
来源：
德融酒管公司
发布时间：
2024-03-09
浏览量：

他们是默默无闻的耕耘者

他们是吃苦耐劳的奋斗者

他们是挺身而出的普通人

他们是“平凡之星”，是集团发展最宝贵的财富

让我们走进他们的“平凡故事”

感受闪耀的“点点星光”

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德融酒管公司-吕立萍


吕立萍，1999年9月入职广川宾馆，先后从事宾馆前台、客房、餐厅服务员等岗位，现为德达资管公司雅园餐厅职工。

【凡星闪烁 榜样引领】2023年度平凡之星（第6期）

参加工作二十多年以来，她在工作上服从领导安排，兢兢业业、任劳任怨；在服务上热爱学习，精益求精、全心全力，在平凡的工作岗位上始终如一。始终秉承认真、细致、奉献的态度和精神，用心学习认真工作，细致周到服务高效，爱岗敬业甘于奉献，用辛勤的劳动创造美好的服务环境，以优质的服务展现餐厅的良好形象。先后荣获“优秀服务员”、“五一劳动模范”、德达“最美职工”等荣誉称号。
细致周到服务优质。作为一名餐厅服务员，吕立萍通过多年工作认识到：“服务的细节决定客人的感受”，细节不是细枝末节，而是细致用心。她始终以做一名优秀的服务员为目标和方向，用热情大方的态度和优质得体的服务迎接每位来宾，使得客人能够在一名普通的服务员身上看到德达集团的良好形象。不仅如此，她还留心每位客人的习惯、爱好和口味，尤其是对“常客”，她都会在心中记下客人们的“个性化要求”。之前，一位60多岁的老先生来就餐，吕立萍按照老人习惯询问是不先让厨房准备下您喜欢吃的那道菜，老先生听了，高兴地对同桌的朋友说：“我半年没来，没想到小吕还记得我的习惯，所以说，我就喜欢到这儿来吃饭！”餐后，客人又找到经理表扬吕立萍的记性好、态度好、服务好。
爱岗敬业甘于奉献。她从事服务工作以来，在每一个岗位上都做到细致认真。迎宾期间她热情接待每位客人，耐心答复客人的咨询，积极提出合理点餐及外出注意的事项建议；在会议、活动现场，她一站就是四五个小时，全程都做到端庄、大方、微笑服务；在执行接待工作时，她能够严守工作纪律，以协调适宜的语言、热情适度的服务，全力完成好服务工作。
行者常至，为者常成。她的工作是平凡的、岗位是普通的，但是她坚持在平凡的岗位上二十多年始终如一，特别是划转至德达以来，精神面貌焕然一新。在德达精神的感召下，她的工作方向更明确了，干劲更足了，想要尽力为德融公司的更好发展和德达集团的美好明天，贡献自己的一份力量。


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